Quelle place pour l'Homme dans l'industrie de demain ?

Quelle place pour l'Homme dans l'industrie de demain ?

Michel Roche, conseiller en performance industrielle et en management, a été Directeur des opérations monde produits composants et semi-finis du groupe Michelin. Pour lui les Hommes sont au cœur du terrain et de la performance durable. Mieux utiliser ce potentiel, permettra de répondre aux attentes des marchés.

Le secteur industriel a toujours été en continuel mouvement. Une fois de plus, il est entré dans une phase de profonde mutation, phase qui voit les technologies numériques s'intégrer de plus en plus au cœur des processus industriels.

Partout dans le monde, on parle d'une quatrième révolution industrielle donnant naissance à une nouvelle génération d'usine. Divers noms sont donnés à l'usine de demain : smart factory (usine intelligente), cyber-usine, usine connectée... Peu importe la désignation. Quatrième révolution, cela veut dire qu'il y en a eu avant et on peut prendre les paris qu'elle ne sera probablement pas la dernière. Nouvelle révolution, caractérisée par la fusion du monde virtuel de l'internet délocalisé avec le monde réel des installations industrielles et amenant une véritable rupture technologique pour la poursuite de l'extraordinaire champ d'innovation, de progrès et de croissance vécue depuis les débuts de l'industrie.

En effet, depuis le début de l'ère industrielle, des innovations innombrables ont eu lieu et des gains de productivité, de temps, d'énergie ont été continuellement réalisés. Cela va continuer, toujours au service des marchés et des clients. Demain, nous pourrions avoir de grosses usines ultraperformantes et connectées mais aussi de petits sites de production installés au cœur même des villages chargés de fabriquer en petites quantités, notamment grâce à l'évolution technologique ( impression 3D...), les produits dont nous aurons besoin au quotidien.

L'intelligence de l'Homme

Mais alors que devient l'Homme ? Quelle est la place qui lui sera accordée dans cet univers technologique connecté ? Il a toujours joué un rôle clé depuis les débuts de l'industrie en s'adaptant continuellement à chaque période. Cela se poursuivra. Les robots ont de l'avenir c'est certain ; ils seront connectés à internet et en contact avec des puces RFID (Radio Frequency IDentification) qui leur transmettront des consignes ; l'interface homme-machine assistée par ordinateur sera plus que jamais au cœur de l'usine du futur, mais c'est l'intelligence de l'Homme qui fera devenir cette usine plus intelligente.

Ne rêvons pas : l'usine sans homme n'est pas pour demain. Les robots seront là pour effectuer les tâches répétitives les moins intéressantes ou nécessitant de la précision. Cette nouvelle vague technologique basée sur le numérique sera associée à des demandes marché très fortes en terme d'innovation, de sécurité, de respect de l'environnement et des matières premières, de performance économique au sens large du terme, de nouveaux modes de distribution, de l'intégration du consommateur par le biais des réseaux sociaux. Elle soulignera la qualité et les connaissances des ingénieurs, des techniciens, des opérateurs en leur confiant davantage de tâches à valeur ajoutée.

Le rôle des Hommes sera d'autant plus important qu'il faudra aller vite vis-à-vis de ces marchés. La différence entre les entreprises pour répondre à une performance toujours renouvelée et exigeante se fera par les Hommes.

L'usine du futur sera confrontée à 4 grands types de problèmes : l'usine et la nature - l'usine et le voisinage - l'usine et la création de valeur - l'usine et les hommes.

Les techniques seront potentiellement à la disposition de toutes les entreprises et l'avantage stratégique sera alors basé sur deux points : la supériorité de l'expertise industrielle (équipement, employés) et l'engagement du personnel.

Il est clair que les effectifs diminueront et que le profil des personnes évoluera de manière significative sous l'effet de nouveaux métiers et d'une profonde modification des structures. Les emplois qualifiés se développeront, les emplois non qualifiés diminueront très fortement. Dans un monde où les métiers évolueront très vite, où les interactions entre les entreprises elles-mêmes mais aussi avec les universités s'accéléreront, la formation initiale et continue obligera les entreprises à devenir constamment des entreprises enseignantes pour les personnes.

Des Hommes motivés et formés

Indépendamment de la formation, l'usine de demain devra veiller encore plus qu'aujourd'hui à mettre les individus dans des conditions favorables : tenir compte des attentes des Hommes, dont la qualification augmente, évolue. La personne n'a envie de faire des progrès que si elle y trouve son compte : être considérée, être reconnue, être meilleure qu'avant, être respectée, être responsable, exprimer sa réactivité. Elle attend, d'autre part, une certaine qualité de vie au travail et la création de liens sociaux qui ont tendance à se diluer à l'extérieur de l'entreprise.

Il faudra donner demain à chacun encore plus qu'aujourd'hui les moyens d'exercer son talent, d'exprimer son potentiel car tout ira très vite dans un monde hyper compétitif où les nouvelles technologies ne sont et ne seront là qu'au service des Hommes pour les aider dans leur mission.

L'entreprise gagnante demain sera celle qui saura mobiliser les Hommes, répondre aux attentes réciproques des personnes et de l'entreprise, utiliser pleinement l'intelligence collective et le sens des responsabilités des personnes et des équipes. En un mot : des Hommes motivés et formés dans une usine numérique, créative, ergonomique, fonctionnelle et rentable, au service du client.

La motivation passera par le développement de la responsabilisation des équipes jusqu'à aller en usine au management autonome de la performance et du progrès à tous les niveaux : des organisations responsabilisantes (au sens anglo-saxon empowerment) permettant aux Hommes de se développer, de grandir en autonomie, en maîtrise et confiance, de s'approprier leurs résultats et leur progrès. Utopie tout cela ? Non car cette autonomie ne s'exercera que dans des règles du jeu claires, des conditions préalablement établies (mission, périmètre...). Utopie tout cela ? Non car certaines entreprises travaillent avec succès dans cette direction. Cela prend du temps mais à la sortie, quelle satisfaction.

Le métier de manager change continuellement et il sera demain encore plus responsable de la formation de ses équipiers et de la création des conditions pour l'engagement et la mise en place de ces nouvelles organisations. Trois expressions caractériseront les managers : leadership, développement des personnes, pilotage de la performance.

Alors, quelle conclusion pour la place de l'Homme demain dans l'usine du futur ? Le pilotage d'une usine ne se fait pas uniquement par le pilotage des processus, mais surtout par le management des Hommes en donnant du sens aux actions. Hommes à motiver, faire grandir et former constamment. Les hommes seront de moins en moins nombreux dans l'usine, mais ils seront la clé pour répondre aux attentes des marchés où la vitesse de réponse sera l'élément déterminant. Les outils, les systèmes de management ne sont et ne seront qu'au service des hommes.

Dans l'industrie de demain, la variété des emplois augmentera et attirera des Hommes qui souhaiteront se réaliser dans ce qui restera un élément clé de la création de valeur et de richesse. Dans l'industrie de demain, la place des Hommes au cœur de la performance sera telle que les valeurs véhiculées seront positives et porteuses d'une vision optimiste. L'industrie retrouvera alors progressivement la lumière médiatique qu'elle avait un peu perdue.